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志愿者在身边——爱心导诊
作者：文\周丹丹 蒋劼 聂扬成
来源：商学院新闻报道中心
发布日期：2011-11-06
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为帮助病人以最简便、快捷的方式就诊，营造一个良好的医院治疗环境，
8:00，志愿者到达市中心医院。了解医院的基本情况后，志愿者便参与了相关的导诊培训，为上岗服务做准备。在医生的介绍下，志愿者有序浏览节假日门诊医生出诊表，阅读疾病保健相关知识，熟悉楼层索引，掌握挂号的细节操作以及与医保、非医保、自助缴费相关的事项。
9:00，志愿者正式上岗，开始志愿导诊工作。期间，志愿者积极引导前来就诊的患者填写健康卡，帮助部分患者进行自助设备挂号和缴费，大大减轻了医院的就诊压力。遇到问题时，志愿者虚心向医院工作人员询问，在志愿服务的同时增进自身医疗常识。
“医疗服务是一门细腻的服务行业，在服务过程中，要注重细节，要懂得与病人交流，希望志愿者在服务的同时能提升自我”医院相关负责人对志愿者提出了殷切希望。据悉，我院青年志愿者联盟将与市中心医院建立长期的友好合作关系，并定期举行不同形式的志愿服务活动。
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