【编者按】习近平总书记寄语广大青年要肩负历史使命，坚定前进信心，立大志、明大德、成大才、担大任，努力成为堪当民族复兴重任的时代新人。为响应号召，我校大学生假期回到家乡，深入基层争当青年志愿者，在服务大众的同时用耳朵倾听时代呼声，用内心感应潮流脉搏，在一次次志愿服务中感受青年肩负的责任与使命，将个人命运与国家命运融汇贯穿于事业追求中，做新时代好青年。本期开始，我们将陆续推出我校大学生假期志愿故事，分享科大青年在志愿服务过程中所做、所思、所感，以期让更多青年人有所感悟。

青年志愿行，温暖回家路

2023年初春，通过志愿汇报名我参加了由株洲市共青团荷塘区委、荷塘区青年志愿者协会联合开展的“情满旅途，暖冬行动”春运志愿服务活动，在株洲市火车站进行为期三天的志愿活动。

▲活动报道

习近平总书记在党的二十大报告中指出：“广大青年要坚定不移听党话、跟党走，怀抱梦想又脚踏实地，敢想敢为又善作善成，立志做有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的新时代好青年，让青春在全面建设社会主义现代化国家的火热实践中绽放绚丽之花。”响应习近平主席的号召，我觉得身为中国青年，我理应为社会做出贡献，为人民献出一份温暖，让奔波的旅客在深冬的火车站感到一丝暖意和方便。

最开始我在火车站售票厅值班，株洲市火车站由于新建不久，设施先进，许多旅客对于自助售票系统不太熟悉。在那时，我做得最多做得最多的事就是帮助旅客操作售票系统购火车票。其中遇到了不少问题，诸如身份证临时不见了，如何进火车站、没有智能手机如何购票以及车票改签等问题。看到许多旅客在我的帮助下成功购买了火车票，我的心里油然生出一股自豪感，我同时意味到了一件事情，就是数字鸿沟。许多中老年人根本不会使用售票机器以及手机支付，甚至于在售票机器上无法打出“耒阳”的“耒”。随即我向火车站反映问题，希望能在售票处前多增加售票机的使用说明，最好用动态视频生动展示。

▲唐心蕊志愿服务中

当然，在售票厅我也遇到了一些有趣的人。比如一位总是在火车站附近晃悠的大爷，看到他在我身边徘徊许久，我鼓起勇气询问他是否需要帮助，他和我说只是想见见新修火车站的气派光景，并感慨城市发生的巨大变化。城市日新月异的变化往往让中老年人跟不上步伐，他们其实并无恶意，我们需要做的便是倾听和耐心帮助。

▲株洲新闻联播报道“暖冬行动”

我们的“暖冬行动”被株洲新闻联播报道，作为此次活动的参与者，我倍感荣幸，也让我深知自己肩上的责任与担当，认为自己更加应该努力与奉献才能对得起公众对我们的信任与期待。

然后，我的主要时间都在火车站大厅值班，竣工后的大厅宽阔敞亮，分为1A—4A与1B-4B八个检票口，提供方便的同时对于携带大件行李的旅客和分不清站台位置的旅客有些麻烦，比如“3B”检票口会让旅客误以为是“38”检票口以至于迟迟听不到检票的声音，这就需要我们志愿者及时提供帮助。值班时，我会观察需要帮助的旅客再询问他们是否需要帮助，同样是女性的我会更容易让妇孺感受到我的好意，让她们接受帮助，比如寄放行李、提行李、看小孩、询问检票口位置以及列车次号。有意思的是，当我主动询问拿着两大箱行李的阿姨是否需要帮她拿行李的时候，她第一反应便是问我多少钱，帮她拿完行李后我突然意识到什么时候帮助人也需要用金钱衡量了，即便是拿行李一件小事都变成有偿的事情，我认为我们应该在自己最大限度范围内提供帮助和接受他人的好意，让爱在彼此的笑意中传递和循环，而不是在冷漠和戒备中让自己和他人寒心。陌生人的善意有多温暖，我们虽然是此之间的陌生，但有时候你的善意 也会成为对方生命里的光。

▲志愿服务工作记录

我记得有人形容电视剧开端那辆公交里的乘客就代表了百态人生，酸甜苦辣，在火车站何尝不是，我看到焦急的母亲为安慰哭泣的宝宝在整个大厅抱着孩子打转，我听到活蹦乱跳的孩子在和父母憧憬回老家之后要放烟花，我看到衣着邋遢的男人盯着守得紧紧的大堆年货和土特产笑出神，我看到，在我帮助下原本无助迷茫爷爷奶奶能够在陌生的火车站喝口热水、休息片刻，感到非常幸福。千千万万的中国人，翘首以盼，哪怕万里，只愿归途。

▲志愿者合影

▲志愿服务证书

活动最后，株洲市荷塘区青年志愿者协会颁布了志愿服务证书给我们，这份证书不仅仅是这几天来我的付出的见证，对我来说更是一份激励与警示，我们要将人民牢记于心， 一个人的追求只有同社会的需要和人民的利益相一致才有意义，新时代青年只有胸怀忧国忧民之心、爱国爱民之情，才能准确定位自己的人生目标和奋斗方向。