为帮助病人以最简便、快捷的方式就诊,营造一个良好的医院治疗环境,
8:00,志愿者到达市中心医院。了解医院的基本情况后,志愿者便参与了相关的导诊培训,为上岗服务做准备。在医生的介绍下,志愿者有序浏览节假日门诊医生出诊表,阅读疾病保健相关知识,熟悉楼层索引,掌握挂号的细节操作以及与医保、非医保、自助缴费相关的事项。
9:00,志愿者正式上岗,开始志愿导诊工作。期间,志愿者积极引导前来就诊的患者填写健康卡,帮助部分患者进行自助设备挂号和缴费,大大减轻了医院的就诊压力。遇到问题时,志愿者虚心向医院工作人员询问,在志愿服务的同时增进自身医疗常识。
“医疗服务是一门细腻的服务行业,在服务过程中,要注重细节,要懂得与病人交流,希望志愿者在服务的同时能提升自我”医院相关负责人对志愿者提出了殷切希望。据悉,我院青年志愿者联盟将与市中心医院建立长期的友好合作关系,并定期举行不同形式的志愿服务活动。