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宣传部加强监督主动协调 有线电视服务将明显改善

作者:佘振文 日期:2007-10-11 浏览:23

 

 

 

    本报讯   为解决我校有线电视收视、维护、收费中出现的一些问题,进一步提高有线电视的服务质量,经与湘潭国安广播电视信息网络有限公司反复协商,校党委宣传部于6月18日下午三点在北校区办公楼三楼会议室召开我校有线电视用户代表座谈会。座谈会由宣传部副部长何频主持,湘潭国安广播电视信息网络有限公司副总经理庞运红出席会议。

 

    在座谈会上,用户代表陆续反映了前期有线电视使用过程中存在的收视欠顺畅、图像欠清晰、收费欠规范、维修服务欠及时等问题,并就今后服务质量、服务态度、规范管理、信息沟通、以及今后发展等方面提出了诸多建设性的建议。

 

    庞运红在听取了用户代表的意见和建议后,对前期服务中出现的问题和存在的不足深表歉意,并就用户提出的问题一一作了答复及解释。他表示今后公司将进一步加强管理,完善服务体系,为科大的师生员工和全市用户提供优质的有线电视服务。同时,庞运红还介绍了有线电视下一步的发展趋势,尤其是湘潭市数字电视的筹备情况。

 

    会后,宣传部与湘潭国安广播电视信息网络有限公司进一步就如何保障有线电视优质服务的具体措施进行协商,达成如下协议: 1、增加两台维护电话,保障用户向公司投诉的顺畅和维修服务的及时。我校有线电视用户如有问题可拨打8236944、8891979、8891963三个维护投诉电话。2、核准我校有线电视用户资料,公司保证我校教职工宿舍区不再出现重复收取初装费、收视费等误差。3、在做好充分准备的前提下,公司将在今年8月份同每位用户签订服务协议,以明确双方的权利和义务。4、公司承诺3天之内,维修好我校所有有线电视终端的线路故障。5、公司承诺如果因特殊原因造成电视信号中断将及时告之宣传部。宣传部承诺马上向学校申请有线电视机房双电源,以尽快解决因机房停电造成电视信号中断的问题。