作者：文\余帅璋 图\严文静 
来源：大学生通讯社
日期：2013-05-02
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5月2日上午，商学院志愿团前往湘潭市中心医院进行爱心导诊，为前来就诊的病人答疑解惑。爱心导诊拟从本周起到第15周每周进行一次。
一早，志愿者们就来到导诊门诊办公室。办公室胡勇波护士向大家介绍了医院分区的情况，告诉志愿者要有主动服务病人的意识，要有100%的把握之后再回答病人的问题，否则要就近请教身边的导诊分诊护士，不能对病人说“我不知道”，导诊分诊的服务就是解答病人问题。她还提醒大家，遇到发热病人应及时告知病患进入专门的发热通道就诊。
8时余，志愿者们被分配至门诊区域和部门科室。志愿者均为大一学生，都是第一次进行导诊的义务活动。不熟悉医院的分区，不熟悉门诊挂号的程序，一开始有些手忙脚乱，“不知道该干些什么”志愿者彭书晗活动在总服务台的周围，对病患千奇百怪的问题有点茫然，但她依然很热心的向导诊护士请教着，十几分钟后，她已经能清晰的向询问的病患指明方向，“内科在那边”，彭书晗微笑着指向内科就诊室。
李春霞和罗环被分配在人流最密集的自动打印化验单的区域和自动挂号机区域。熟悉了自助操作机的流程后，她俩干得越来越起劲了“阿姨，你再耐心等一下，先去休息区坐会儿，化验单一打印出来我就叫您。”李春霞安慰焦急等待化验结果的龙女士，龙女士的化验结果一出来，李春霞就小跑着送过去，龙女士感激地拍了拍李春霞的肩膀。“操作很有乐趣，帮人的感觉很爽，引导别人是一种快乐”，一个小时后，志愿者罗环已经能熟练地操作自助挂号机了。一对来看病的中年夫妇还没缓过神，罗环已经把挂号单递到他们面前。
11点，爱心导诊活动结束，胡勇波笑着问起大家的体验，有同学调侃说：“要是懂一点方言那便是极好的了。”
