要办事不知道找哪个部门？想咨询不知道电话号码？近日，服务指南信息化平台（http://fw.hnust.edu.cn/fwzn）即将上线，有了这个平台，这些问题都将迎刃而解。

平台是我校“互联网+校园服务”的新成果，汇聚了28个部门提供的473项服务，内容涉及工作、学习、生活等各个方面。用户只要在平台“搜索”框输入关键词，就可以了解办事所需要的相关信息，如负责部门、科室电话、所需材料、办事流程等。

平台由机关党委和网络信息中心联合发布。机关党委负责人介绍，平台建设初衷是因为此前由于信息不对称，师生员工办事经常找不到地方、不知道要带什么材料、有什么流程，有时一件事要跑几次。“信息多跑路，师生少跑腿”，通过这个平台，可以加强双方的交流和沟通，提升服务效率和服务水平。

平台具有三个特点：一是全覆盖，集合了各部门面向师生提供的主要服务项目。二是多重导引，平台提供关键字搜索、按部门、“最热”、“最新”等多种方式获取信息。三是多平台发布，先发布PC端和微信企业号应用双平台，下阶段再部署触屏版的电子大屏。PC端可以从科大主页“服务”相关链接进入，微信端可以扫描文末的二维码。

学校还将开展平台管理员培训，通过现场培训及线上操作指南，各单位管理员熟悉平台操作，完成服务指南内容的修订、审核及日常维护工作。师生在使用过程中发现问题可以反馈给负责部门，以便及时完善、更新。

机关党委负责人表示，平台建设遵循“先有后优”的原则，后期将对平台进一步优化和美化，提升平台的颜值和访问友好度，并陆续上线具备条件的在线办理事务，以期最大限度方便师生。学校也将建立服务指南的工作长效机制，保持各部门的持续关注及参与度。