编者按：近日，学校下发《关于制定工作规程及有关事项的通知》，要求各单位认真抓好工作规程编制工作，推动精细化管理工程深入实施。什么是工作规程？为什么要制定工作规程？怎样编制工作规程？校报第165期二版头条刊发对精细化管理办公室主任李琳的专访，新闻网全文转载如下： 

　　问：目前不少教职工对“工作规程”这一概念还不太熟悉，请谈谈“工作规程”的含义，以及学校制定实施工作规程的意义。　　

　　答：工作规程，是指在具体生产实践活动中要遵从的规则章程、操作规程，其定义是“将工作程序贯穿一定的标准、要求和规定”，简单说就是“规则+流程”。工作规程一般是对“事”而言的，指某一单位系列事项的工作规程。我们这里讲的工作规程，是对“人”而言的，专指个人完成岗位职责中各项任务所要遵从的工作规程。 　　

　　工作规程具有标准化、可操作化等特点，是各项工作有序开展、科学推进的保障。将“工作规程”引入高校管理，具有多方面的效用。一是有利于构建全面覆盖、无缝对接的管理体制，进一步加强履责管理，完善制度体系，深化依法治校；二是有利于塑造精益求精、追求卓越的精神品质，进一步强化岗位责任，树立精品意识，提升教育质量；三是有利于形成规范有序、持续发展的工作局面，进一步提升工作经验，传承优良传统，促进工作创新。 　　

　　问：学校现已形成比较系统的制度体系，为什么还要制定工作规程呢？它与岗位职责及工作流程有什么联系和区别？　　

　　答：前面我们进一步完善了规章制度，明确了岗位职责，细化了工作流程，极大完善了学校制度体系，为精细化管理提供了科学依据，但对于每一位教职工如何履行职责，其针对性和可操作性还不够强。制定个人工作规程，就是在规章制度、岗位职责、工作流程的基础上，进一步将精细化管理的思想转化为行动、将目标分解为任务、将责任明确到个人的具体措施，是推动精细化管理深入实施的关键步骤。 　　

　　工作规程与岗位职责、工作流程具有紧密联系，它们都是规章制度的延伸与补充，体现了精细化管理的要求、规范和标准。但是，它们要解决的问题又各有侧重，表现形式也不尽相同。岗位职责是指每位教职工的工作范围和所承担的相应责任，主要解决“做什么”的问题，常以条款撷要列出；工作流程反映某一事项的主要环节和流向顺序，主要解决“谁来做”、“去哪做”的问题，常以图形形象展示；工作规程是关于教职工如何履行岗位职责的文本规范，主要解决“怎么做”的问题，具体由教职工自行撰写，并用以规范、指导自身（以及接任者）履责行为，具有很强的指导性和可操作性。它们有所差异，又密切相关，与规章制度一同构成了精细化管理的制度基础。 　　

　　问：编制工作规程在全国高校中称得上是一项开创性的工作，没有太多可以借鉴的范本，我们在编写过程中应该注意哪些问题？　　

　　答：田银华书记提出，实施精细化管理，就是要将复杂的问题简单化，简单的问题规范化，规范的问题程序化。这也是编写工作规程的指导思想。由此，我们要重点把握好以下四个方面的问题： 　

　　一是主体要明确。工作规程的撰写，要以“我”为中心，立足“我”的岗位职责，写“我”的某项具体工作怎么开展，什么时间开展，是否还要配合与协同，如何达到预期成果，能否与下一步工作协调，出现意外如何处理，是牵头负责，还是协助、配合？等等。 　　

　　二是层次要清晰。同一部门的不同岗位职责之间可能存在交叉，工作规程同样如此。在撰写过程中，应紧扣工作实际，突出重点环节，找准切入口，体现层次感。如，某一项工作可能要涉及科员受理、科长初审、处长审批等几个环节，那么，在撰写相关工作规程时，既要注意工作如何衔接，又要根据职级、分工不同，做到各有侧重。 　　

　　三是内容要全面。在编制过程中，应确保工作规程覆盖主要工作，涉及各个方面，贯穿活动始终。一般以一年为一个周期，在现有的办学条件下，凡规章制度、岗位职责、工作流程涉及的重要事项，均应制定相应工作规程。这里面，有些规章制度、工作方案，其实也是具体的操作方法，我们可将其稍作改动后纳入工作规程范围。 　　

　　四是详略要得当。我们强调精细管理，是为了提升管理，优化服务，不是要制造繁文缛节。因此，工作规程的撰写要以有利于工作开展为原则，注意详略得当。管理工作特别是人、财、物的管理要从严要求，服务工作要周密考虑，这类工作规程宜细不宜粗；教育教学要以人为本，学术研究要鼓励创新，这类工作规程则宜粗不宜细。 　　

　　问：工作规程的制定与实施是一项系统性、操作性很强的工作，涉及面和参与面很广，在分工和进度方面学校有何部署？　　

　　答：刘德顺校长一直强调，编写工作规程要“人人思考、全员参与”。因此，每位教职工都要立足自身岗位来思考和撰写工作规程。对于管理和服务人员，各单位根据本单位职责和岗位职责，先分解出各岗位职责中的重点工作，列出目录、明确分工后，再确认需要制定的工作规程目录，落实到个人起草制定工作规程；对于专任教师和专职科研人员，由各学院和有关科研单位参照相关要求统一安排。工作分几个阶段推进，预计在年底全部完成。 　　

　　制定实施工作规程，其效益将是十分可观的。刘校长在几次专题会上作了描绘：“制定工作规程，最后要达到这种效果——工作交接后，接手的人一看工作规程，就知道在这个岗位上该怎么去做。”目前，不少单位已经交来了目录清单。等到各单位都编好后，我们将组织大家开展学习实践活动。可以预见，届时“以精细化管理促高水平大学建设”将呈现出更加生动活泼、鼓舞人心的局面。